Il nostro protocollo
01
Accoglienza Cliente e Questionario
L’accoglienza del cliente è il primo passo essenziale: dopo averlo fatto accomodare, si procede con la raccolta dei dati anagrafici.
Successivamente, si acquisiscono informazioni tecniche sugli occhiali attualmente in uso e si compila un questionario dedicato per approfondire le abitudini visive, lo stato di salute, le esigenze lavorative e le passioni del cliente
02
Sala Visita
Il cliente viene fatto accomodare in sala visita, dove inizia la prima parte dell’esame refrattivo: si valuta il visus con o senza gli occhiali in uso. Viene spiegato l’utilizzo degli strumenti e i test preliminari, tra cui::
Si completa un questionario sui disturbi oculari e si effettuano test optometrici per valutare la collaborazione tra i due occhi. L’esame prosegue con una refrazione completa, sia da lontano che da vicino, per un’analisi visiva completa.
Esami visivi, test preliminari, refrazione completa.
03
Lenti Oftalmiche: una proposta Personalizzata
Al termine della visita, analizzando le necessità specifiche del cliente e i dati raccolti dal questionario, si elabora una proposta personalizzata, selezionando le soluzioni più adatte tra tre aziende leader nel settore delle lenti oftalmiche.
04
Consulenza d’Immagine
Dopo aver definito la tipologia di lenti, si accompagna il cliente nella scelta della montatura più adatta, tenendo conto delle sue preferenze estetiche, di eventuali allergie ai materiali e offrendo, se desiderato, una consulenza d’immagine con Cinzia Coter, make-up artist, hair stylist, operatrice tricologa e consulente lookmaker.
Una volta selezionata la montatura, il cliente viene guidato nella fase finale del preventivo, assicurandosi che ogni dettaglio sia chiaro e personalizzato in base alle sue esigenze visive e stilistiche..
05
Centratura e Montaggio
Per il montaggio dell’occhiale è fondamentale rilevare misure personalizzate, come la distanza interpupillare (DP), l’altezza di montaggio (distanza tra la pupilla e il bordo esterno della montatura), l’angolo pantoscopico e la distanza tra cornea e lente.
Data l’importanza di questa fase, utilizziamo un sistema di centratura computerizzato per garantire la massima precisione.
06
Consegna Occhiale e Assistenza
L’occhiale viene consegnato al cliente con spiegazioni dettagliate sull’utilizzo e la corretta manutenzione. Prima di congedarsi, lo si informa che verrà ricontattato entro 2-3 settimane per verificare la sua soddisfazione.
Dopo 18 mesi dalla consegna, il cliente riceverà un ulteriore contatto per assicurarsi che l’occhiale sia ancora funzionale e in buono stato. In caso contrario, potrà recarsi in negozio per una pulizia e un riassetto.
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Scegli Ottica Ceroni per un’esperienza visiva su misura e scopri come possiamo accompagnarti in ogni fase, dalla consulenza iniziale alla scelta delle lenti e della montatura, fino all’assistenza post-vendita.
Indipendentemente dalle tue esigenze visive, seguiamo un percorso personalizzato che inizia con un’accurata analisi della tua vista e delle tue abitudini quotidiane. Grazie a strumenti di precisione, tecnologie avanzate e una selezione di lenti oftalmiche di alta qualità, ti garantiamo la massima precisione e il miglior comfort visivo.
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